En EMMAMAC nos comprometemos a enviar siempre prendas en excelente condiciónes. Sin embargo, entendemos que a veces es necesario relizar cambios y ofrecemos varias opciones para facilitar este proceso: de forma personal o mediante correo. La elección del método queda a discreción del cliente y se coordina con nuestro equipo.
Plazo y disponibilidad:
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock y deben realizarse dentro de los 15 dias posteriores a la compra. En caso de que no haya disponibilidad del modelo del producto que desea cambiar, se puede emitir una nota de crédito por el valor del mismo, la cual puede ser utilizada en futuras compras.
Nota importante: no nos hacemos cargo de los costos de envío y reenvio en casos de cambio de talle, modelo o color. Tampoco en caso de confusiones al realizar la compra.
Condiciones del producto:
- El producto debe estar completo, tal como fue entregado.
- Las etiquetas deben estar intactas.
- El packaging original no puede estar dañado.
- Las prendas no deben estar usadas, no tener olores, manchas de desodorante o alteraciones realizadas por el cliente.
- No realizamos cambios de prendas de temporadas anteriores, discontinuas y productos seleccionados en promoción o descuento.
Si el producto devuelto no cumple con los criterios mencionados, nos reservamos el derecho de no realizar el cambio. En tal caso, reenviamos el producto al cliente sin consulta previa, acompañado del justificativo y motivo del rechazo, o lo definimos personalmente si el cambio se realiza de manera presencial.
